Независимая оценка качества работы медицинской организации

Во исполнение Указа Президента РФ от 07.05.2012 № 597, принятых в целях его реализации нормативно-правовых документов Правительства РФ, Министерства здравоохранения и Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации, в соответствии с критериями, рекомендованными Министерством здравоохранения РФ, членами общественного Совета по здравоохранению Пензенской области при Министерстве здравоохранения Пензенской области в период в марте - мае 2014 года проводилась работа по изучению деятельности областных государственных медицинских организаций (Результаты приведены в приложениях к настоящей справке).

Деятельность медицинских организаций оценивалась по их основным направлениям согласно методическим рекомендациям, утвержденным приказом Министерства здравоохранения Российской Федерации от 31.10.2013 № 810а:

Оценке подлежали:

1) Открытость и доступность информации о медицинской организации

2) Комфортность условий и доступность получения медицинских услуг;

3) Доброжелательность медицинского персонала медицинской организации.

4)удовлетворенность качеством обслуживания в медицинской организации

Оценка проводилась на основе анализа:

- результатов анкетирования пациентов, посетивших амбулаторно-поликлинические учреждения и проходивших лечение в условиях круглосуточных стационаров;

- сайтов медицинских организаций;

- деятельности медицинских организаций при их посещении членами общественного совета и беседах с пациентами.

Критерии оценки условий предоставления услуг  в сфере здравоохранения

ПОКАЗАТЕЛИ И  ОЦЕНКИ КАЧЕСТВА РАБОТЫ МЕДИЦИНСКИХ ОРГАНИЗАЦИЙ

Оценка сайта   медицинских организаций (по приказу МЗ РФ  от 30.12.2014 № 956н)